Моя Сеть

С помощью приложения «Моя сеть» абоненты МегаФона могут:

— Информировать компанию о проблеме с качеством связи и месте, где она возникает из меню приложения. Это поможет определить причину возникновения проблемы в конкретном месте и ее масштабность

— Протестировать скорость интернета и качество загрузки видео в сети МегаФона. Приложение автоматически сообщит оператору, где есть проблемы со скоростью интернета, загрузкой видео и проведением теста

— Посмотреть карту расчётного покрытия и провести тест-драйв в местах, где регулярно возникают проблемы с покрытием или обрывы звонков

— Автоматически, в фоновом режиме без участия абонента, отправлять в МегаФон информацию о качестве связи и о проблемах с покрытием

— Дать возможность компании «МегаФон» проводить удалённые тесты сети в фоновом режиме для её улучшения

Удалённо МегаФон тестирует качество сети только в исключительных случаях, когда необходимы данные о качестве сети в конкретной локальной зоне. При тестировании может расходоваться ваш пакет интернета, а также увеличиваться расход батареи. Нажимая «Согласен», вы соглашаетесь на проведение удалённых тестов с определением местоположения вашей SIM-карты в телефоне с приложением «Моя сеть». Вы можете в любое время отключить/включить удалённое тестирование в меню настроек.

Подробнее

Абонент с помощью приложения оценивает качество связи, тестирует скорость интернета или отправляет оператору сообщения о проблеме из меню приложения. Получив информацию из приложения, МегаФон более точно определит уровень качества предоставляемых услуг своим абонентам, и места, где требуется улучшить качество связи. Информация будет обработана в зависимости от количества сообщений и количества уникальных абонентов в месте проблемы. Сроки проведения работ могут различаться, они зависят от типа проблемы и сложности работ, и составляют от нескольких недель до нескольких месяцев, если потребуется дополнительная стройка и разрешительные документы.

У приложения «Моя сеть» нет кнопки выключения, т.к. основная информация о покрытии сети МегаФона и сбоях собирается в фоновом режиме. Абонент при этом может находится в помещении или перемещаться по улице. Подлинность картины как раз заключается в фиксации событий, которые происходят без участия человека. Например, когда абонент передвигается и сеть пропадает или, когда звонок обрывается. Если абонент попадает в зону отсутствия покрытия, «Моя сеть» фиксирует это событие и отправляет информацию позже, когда абонент попадает обратно в сеть. В фоновом режиме приложение показывает оператору места с низким уровнем сигнала или отсутствием сети в сложных городских застройках, например, между высотными зданиями или в «колодцах» (когда здания выстроены в виде квадрата), а также в условиях местности с разными уровнями высот, например, в городах с холмистым рельефом, где условия распространения радиоволн неблагоприятные. Кроме того, информация об уровне сигнала и качестве связи полезна МегаФону вне городов и населённых пунктов, например, на дорогах и междугородних трассах, где условия покрытия диктуются природными условиями и удалённостью абонента от базовой станции. Оператор может видеть места, где сигнал теряется из-за, например, густого леса или других внешних причин. Поэтому для Оператора важно получать события от приложения «Моя сеть», работающего в фоновом режиме.

आवेदन के साथ "मेरे नेटवर्क" MegaFon ग्राहकों कर सकते हैं:

- संचार की गुणवत्ता और जगह है जहां यह आवेदन मेनू से उठता के साथ समस्या के बारे में कंपनी को सूचित करें। यह मदद मिलेगी समस्या के कारण का पता लगाने के लिए एक विशेष जगह और अपने पैमाने में

- गति और MegaFon नेटवर्क में इंटरनेट वीडियो डाउनलोड की गुणवत्ता का परीक्षण करें। एप्लिकेशन को स्वचालित रूप ऑपरेटर, जहां इंटरनेट की गति के साथ एक समस्या है सूचित करेंगे, वीडियो डाउनलोड करने और परीक्षण का उपयोग

- नक्शा कवरेज गणना और स्थानों पर जहां कोटिंग या कतरनों कॉल के साथ नियमित रूप से समस्याएं हैं में परीक्षण ड्राइव देखें

- स्वचालित रूप से, उपयोगकर्ता भागीदारी के बिना पृष्ठभूमि में, MegaFon जानकारी में संचार की गुणवत्ता और कोटिंग के साथ समस्याओं के बारे में भेजने

- कंपनी "MegaFon" नेटवर्क को सक्षम करने के लिए पृष्ठभूमि में दूरदराज के परीक्षण के लिए बाहर ले जाने के लिए सुधार करने के लिए अपने

दूर से ही असाधारण मामलों में MegaFon नेटवर्क की गुणवत्ता परीक्षण जहां एक विशिष्ट स्थानीय क्षेत्र में नेटवर्क की गुणवत्ता के बारे में आवश्यक डेटा। परीक्षण के लिए अपने इंटरनेट पैकेज, साथ ही बढ़ बैटरी की खपत का उपभोग कर सकते हैं। क्लिक करके "सहमत", आप अनुप्रयोग "मेरे नेटवर्क" के साथ फोन पर अपने सिम कार्ड स्थान की परिभाषा के साथ दूरदराज के परीक्षण का संचालन करने के लिए सहमत हैं। आप किसी भी समय अक्षम पर कर सकते हैं / सेटिंग्स मेनू में दूरदराज के परीक्षण के लिए सक्षम।

अधिक

आवेदन का उपयोग करने के लिए एक ग्राहक संचार की गुणवत्ता का मूल्यांकन करता है, इंटरनेट की गति परीक्षण या आवेदन मेनू से समस्या के बारे में ऑपरेटर के लिए एक संदेश भेजता है। आवेदन से जानकारी प्राप्त करने के बाद, MegaFon अधिक सही अपने ग्राहकों के लिए सेवा की गुणवत्ता के स्तर पर, और जगह है जहाँ आप संचार की गुणवत्ता में सुधार करना चाहते हैं का निर्धारण। सूचना अद्वितीय संदेशों की संख्या और समस्या के स्थान में ग्राहकों की संख्या के आधार पर कार्रवाई की जा सके। काम की तारीखें भिन्न है और समस्या के प्रकार और काम की जटिलता पर निर्भर करती है और कई महीनों के लिए कई हफ्तों से पर्वतमाला यदि अतिरिक्त निर्माण और परमिट सकते हैं।

आवेदन "मेरे नेटवर्क", कोई बटन बंद है के रूप में के बारे में नेटवर्क कवरेज MegaFon और विफलता पृष्ठभूमि में जा सामान्य जानकारी। ग्राहक इस प्रकार घर के अंदर स्थित हो सकता है या नीचे सड़क पर स्थानांतरित करने के लिए। तस्वीर की प्रामाणिकता सिर्फ घटनाओं है कि मानवीय हस्तक्षेप के बिना घटित फिक्सिंग है। उदाहरण के लिए, जब एक ग्राहक चालें और नेटवर्क गायब हो जाता है या जब कॉल समाप्त हो जाता है। ग्राहक अनुपस्थिति के कवर क्षेत्र में प्रवेश करती है, "मेरे नेटवर्क" इस घटना का पता लगाता है और बाद में जब ग्राहक वापस नेटवर्क के लिए हो जाता जानकारी भेजता है। पृष्ठभूमि मोड में, आवेदन ऑपरेटर जटिल शहरी विकास में एक कम संकेत स्तर या नेटवर्क के अभाव स्थानों से पता चलता है, उदाहरण के लिए, ऊंची इमारतों, या "कुएं" (जब इमारतों एक वर्ग में व्यवस्थित कर रहे हैं), साथ ही ऊंचाई के विभिन्न स्तरों, उदाहरण के लिए कम से इलाके की स्थिति के बीच, एक पहाड़ी इलाके जहां रेडियो प्रचार शर्तों के प्रतिकूल हैं के साथ शहरों में। इसके अलावा, संकेत स्तर और संचार की गुणवत्ता के बारे में जानकारी इस तरह सड़कों और इंटर सिटी मार्गों, जहां कोटिंग की स्थिति प्राकृतिक परिस्थितियों और बेस स्टेशन से ग्राहक की पृथकता से निर्धारित होते हैं के रूप में उपयोगी MegaFon शहरों और कस्बों है। ऑपरेटर स्थानों पर जहां संकेत की वजह से, उदाहरण के लिए, एक घने जंगल या अन्य बाहरी कारणों खो दिया है देख सकते हैं। इसलिए, यह ऑपरेटर आवेदन "मेरे नेटवर्क" से घटनाओं की पृष्ठभूमि में काम कर प्राप्त करने के लिए महत्वपूर्ण है।